"Hac organizasyonu, ibadet edene yardım anlamına gelen bir faaliyet alanıdır. Aynı zamanda, ibadet ve hizmet boyutlarının ölçülü bir şekilde gözetilerek yapılması gereken geniş ve organize bir iştir. Hac hizmetlerinden memnuniyet, objektif değerlendirme kriterleri bulunan, müşteri memnuniyeti ilkesinden hareketle de, hacıların değerlendirmelerine dayalı bir husustur.
Bu çerçevede, Hacıların Gözüyle Türkiye'nin Hac Organizasyonunu değerlendirmek amacıyla 2003, 2004 ve 2007 yıllarında Suudi Arabistan'da hacılarla yüz yüze görüşülerek; 2005 ve 2006 yıllarında ise Türkiye'de posta yoluyla hacılarımıza ulaşılmak suretiyle Hac Hizmetleri Değerlendirme Anketi (HHDA) çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmada anketlerden elde edilen veriler dışında, araştırmacının gözlemlerine ve hacıların dile getirdikleri diğer hususlara da yer verilmiştir." ...
Stok Kodu
9786050077001
Boyut
150-215
Sayfa Sayısı
192
Basım Yeri
İstanbul
Basım Tarihi
2008-6
Dili
Türkçe
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat