Sepetim 0 Toplam: 0,00 TL
%10
Müşteri İlişkileri Yönetimi Crm,Kolektif

Müşteri İlişkileri Yönetimi CRMbilişim Teknolojilerinin Etkisi ve Bankacılık Sektöründeki Gelişimi

Liste Fiyatı : 12,00 TL
İndirimli Fiyat : 10,80 TL
Kazancınız : 1,20 TL
%10
Temin süresi 5 iş günüdür.
Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM
Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM bilişim Teknolojilerinin Etkisi ve Bankacılık Sektöründeki Gelişimi
Nobel Yayın Dağıtım
10.80
Bilişim Teknolojilerinin Etkisi ve Bankacılık Sektöründeki Gelişimi
Günümüzde küreselleşme ile yaşanan yoğun rekabet pazarlama anlayışında da değişimlerin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu değişimle müşterilerin karşısındaki seçenekler artarken üretilen Ürün ve hizmetler hep birbirine benzemeye başlamış ve bunun sonucunda işletmeler rekabet edebilmek için fark yaratmak zorunda kalmışlardır. Bu farkta müşterinin ne istediğini anlamak ve müşterilerin isteğini geliştirip kendisine sunmakla mümkün olabilmektedir. Günümüzde her bir müşteriyi ayrı ayrı tanıyıp, onların ihtiyaçlarına göre ürün dizayn edip, bunları ilgili kişilere iletebilmek ancak bilişim teknolojilerinin kullanılması ile mümkündür ve her müşterinin işletmeyle yapmış olduğu işlemler ve kurduğu ilişkilerin sistemsel olarak kaydedilmesi ve müşterilerle ilgili bir veri tabanının oluşturulması gerekmektedir. Ayrıca ürün ve hizmetlerin müşterilerin bireysel farklılıklarına uyarlayabilmek için bilişim teknolojilerine ihtiyaç bulunmaktadır.
(Önsöz'den)
  • Açıklama
    • Bilişim Teknolojilerinin Etkisi ve Bankacılık Sektöründeki Gelişimi
      Günümüzde küreselleşme ile yaşanan yoğun rekabet pazarlama anlayışında da değişimlerin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu değişimle müşterilerin karşısındaki seçenekler artarken üretilen Ürün ve hizmetler hep birbirine benzemeye başlamış ve bunun sonucunda işletmeler rekabet edebilmek için fark yaratmak zorunda kalmışlardır. Bu farkta müşterinin ne istediğini anlamak ve müşterilerin isteğini geliştirip kendisine sunmakla mümkün olabilmektedir. Günümüzde her bir müşteriyi ayrı ayrı tanıyıp, onların ihtiyaçlarına göre ürün dizayn edip, bunları ilgili kişilere iletebilmek ancak bilişim teknolojilerinin kullanılması ile mümkündür ve her müşterinin işletmeyle yapmış olduğu işlemler ve kurduğu ilişkilerin sistemsel olarak kaydedilmesi ve müşterilerle ilgili bir veri tabanının oluşturulması gerekmektedir. Ayrıca ürün ve hizmetlerin müşterilerin bireysel farklılıklarına uyarlayabilmek için bilişim teknolojilerine ihtiyaç bulunmaktadır.
      (Önsöz'den)
      Stok Kodu
      :
      9789755917139
      Boyut
      :
      160-235
      Sayfa Sayısı
      :
      155
      Basım Yeri
      :
      Ankara
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2004-11
      Kapak Türü
      :
      Karton Kapak
      Kağıt Türü
      :
      2. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat